プロジェクト公開中にサポーター情報をデータでもらえますか？

A. 実行者向け管理画面より、CSV形式にてダウンロードが可能です。

サポーター情報のデータは、以下のとおりプロジェクトの公開中か終了後かによってダウンロードできるデータが変わりますので、ご注意ください。

※利用規約に基づき、原則として、配送先（個人情報）データはプロジェクトが終了しリターン配送の実施が確定してからダウンロード可能となります。

■プロジェクト公開中（開始日〜終了日まで）：

ダウンロード時点で決済が完了している サポーター情報　※配送先（個人情報）は含まれません

プロジェクト実施中にダウンロード可能な具体的な項目は以下になります。

※プロジェクトページ上のサポーター数とダウンロードしたサポーター数に差異が出る可能性がありますので、予めご了承ください。

※プロジェクト終了まで、データ内の情報は変更になる可能性もございます。プロジェクト終了の翌日以降、必ず確定したサポーター情報を再度ダウンロードしてください。 

ダウンロード方法：

※2020年6月10日更新：ダウンロード手順が変更になりました。 
※この作業は、PCでのみ対応可能です。

1. 実行者向け管理画面の「サポーター一覧」メニューを開く。
   
   
2. サポーター一覧の上部にある「サポーター情報をダウンロードする(CSV形式)」ボタンをクリック。
3. 注意書きをよく読み、「ダウンロード」ボタンをクリック。
   
   
   
   
4. ダウンロードボタンが「サポーター情報CSV準備中」に変わります。
   ※作成が完了したら、メールでお知らせします。
   ※サポーター数が多い場合など、作成完了まで5-10分程かかることもあります。
   
   
   
   
5. 準備が完了すると、Makuakeアカウントに設定されているメールアドレスにメールが一通届きます。
   
   
   

   件名： 【Makuake】**********：サポーター一覧ファイルの準備が完了しました。 本文： 以下プロジェクトのサポーター一覧ファイルのダウンロード準備が完了しました。 ----------------------- プロジェクト： タイトル ダウンロードURL： https://www.makuake.com/******** ※ダウンロードリンクは、2020/06/02 14:00まで有効です。 ----------------------- ■プロジェクト終了前のデータについて 2020/06/02 14:00時点で、 決済完了しているサポーター情報ファイルになります。 プロジェクトページ上のサポーター数とダウンロードしたサポーター数に 差異が出る可能性がありますので、予めご了承ください。 尚、お届け先住所を含むサポーター情報は、プロジェクト終了日の翌日に ダウンロード可能になります。 プロジェクト終了の翌日以降、必ず確定したサポーター情報を再度ダウンロードしてください。

    

6. ダウンロードURLをクリックすると、zipファイルがダウンロードされます。zipファイルを解凍し、エクセルでCSVファイルを開いて、内容をご確認ください。
   
   ※ダウンロードリンクは発行から24時間です。
   ※ダウンロードするには、実行者アカウントログインが必要です。
   ※お届け先などの情報が含まれていないCSVデータになる為、パスワードは必要ありません。

■プロジェクト終了の翌日（午後以降を目安にご確認ください）：

• プロジェクト期間中に決済完了したサポーター情報（確定データ）
• 配送先を含むサポーター情報

ダウンロード方法：

以下のヘルプページをご確認ください。

6-5. いつどのようにサポーターのお届け先情報（住所）をもらえますか？